注文したのに連絡が来ない!、メールの返事が来ない!
というお客さまへ>メールについてご確認下さい。

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迷子メール・不着メール
迷子メール・不着メールについて
mintmint へメールを送ったのに返信がない!というお客さまへ
当店へフォームメールを介さず直接メールを送って頂く場合、
 ・件名が無いもの
 ・件名が「ご確認下さい。」や「よろしくお願いします。」といった曖昧なもの
上記のような場合は、迷惑メールと誤って処理される事がございます。
件名には必ずメールの内容が分かるような事柄を記述下さいますようお願い致します。

また 当店からお客さま宛送信したメールへの返信でしたら、件名をそのまま Re: して頂くと、お客さまからのメールであることが分かり易くなります。

昨今の多大な迷惑メール対策の為 お客さまには大変お手数をお掛けしますが、出来るだけ件名で迷惑メールとの区別をつけられますように、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

注文したのに mintmint からメールで連絡が来ない!というお客さまへ
ショッピングカートからご注文を頂いた場合は、ご注文の際に入力頂いたお客さまメールアドレスへ自動的に「ご注文確認」メールがご注文完了と同時に送信されるようになっています。

また、当店からも納期や確定ご請求金額などのご案内を必ずメールにてご連絡しておりますので「いつまで経っても mintmint から確認や案内のメールが来ない。」という場合は、以下のようなトラブルが発生していることが考えられます。

お心当たりのあるお客さまはご確認のほど、よろしくお願いいたします。
maigo
■迷子メールになって当店からメールが送信出来なかった。
ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違ってますと宛先が見つからない(Host unknownやUser unknown)という事由で当店から送信されたメールが戻ってきてしまう(迷子メールになる)ことがあります。
迷子メールが発生した場合は以下に掲示させていただきますので、ご確認くださいませ。

下記の掲示内容にお心当たりのある方はお手数ですが、ご質問・ご感想用フォームメールに、
 ・お客さまのお名前
 ・メールアドレス
 ・コメント欄に「○月○日に☆☆を注文した◇◇です。」と
ご記入の上、ご連絡ください。

折り返し当店よりメールにてご注文のご案内をさせていただきます。
迷子メールのご案内迷子メールのご案内
掲載日 ご注文日 ご注文内容 お客様
2014/11/23 2014/11/23 おでんくん ストラップ 群馬県
池尻野様
現在迷子メールのご案内はございません。

※迷子メールの掲示期間は10日程度です。

■迷惑メールのフォルダも確認してください。
昨今、多数の迷惑メールが送信され過度な迷惑メール対策のため、特にYahoo!やhotmailなどのフリーメールをお使いの場合、お客様のメールボックスで当店からのご注文確認メールがあやまって機械的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事がございます。
受信トレイにご注文確認メールが届いていない場合、迷惑メールフォルダもあわせてチェックして頂きますよう、よろしくお願いいたします。

■メールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?
特にフリーメールをお使いの場合、メールボックスの容量がいっぱいになりますと送信は出来てもメール受信ができなくなってしまいます。
メールボックスの使用量をご確認の上、容量いっぱいに使われている場合は不要なメールを完全に削除して、メール受信出来る状態にしてください。

■出来るだけフリーメール以外のメールアドレスをご使用ください。
上記のような原因も含め、「Yahoo!メール」や「Hotmail」と言ったフリーメールではメール不着のトラブルが高く発生する可能性がございます。

弊店では、
 ・お客さまご注文時に自動送信されるご注文確認メール、
 ・ご注文メール受信後のご案内メール、
 ・ご入金を確認させて戴いたメール、
 ・商品発送のご案内メールなど
都度メールにてご連絡いたしております。

フリーメールをお使いで、メールボックスの容量にも問題なく、迷惑メールボックスにもこれらのメールが届いていない場合は、フリーメール以外のメールアドレスをご使用戴き弊店宛ご連絡くださいますようお願いいたします。
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